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La Délégation régionale de l’Agence de régulation des télécommunications (ART) pour le Littoral et le Sud-Ouest a été distinguée le mercredi 28 octobre 2026 par la Convention panafricaine des médias (CPM). Une reconnaissance qui met en lumière son engagement en faveur de la bonne gouvernance, de la régulation du secteur des télécommunications et de la protection des consommateurs.
La reconnaissance est à l’honneur de la Délégation régionale de l’ART pour le Littoral et le Sud-Ouest. Son responsable, Mpoudi Mengue Patrice Joël, a reçu le Prix d’Excellence africaine de la bonne gouvernance de service public déconcentré, décerné par la Convention panafricaine des médias, sous la conduite de son Président en exercice, Gamal Abdel Nasser.
Cette distinction vient récompenser les efforts déployés par cette administration dans l’accomplissement de ses missions de service public, notamment la régulation des communications électroniques, la protection des consommateurs et la lutte contre les réseaux et équipements clandestins dans les régions du Littoral et du Sud-Ouest.
Au cœur de cette dynamique figure le bien-être du consommateur, une priorité portée par le Directeur général de l’ART, le Pr Philémon Zo’o Zame, et partagée avec les responsables des services déconcentrés.
Dans un environnement marqué par la libéralisation du secteur des télécommunications et la présence de plusieurs opérateurs, la qualité des services et le respect des droits des usagers constituent des enjeux majeurs.
La protection des consommateurs demeure ainsi une préoccupation permanente. Le cadre réglementaire camerounais prévoit notamment une loi de 2011 relative à la protection des consommateurs ainsi qu’un décret du Premier ministre fixant leurs droits et les obligations des opérateurs. Malgré les efforts consentis par ces derniers, certains manquements persistent, nécessitant des contrôles réguliers et une collaboration avec les institutions compétentes.
« C’est pour cela que nous avons l’obligation de contrôler en travaillant avec les autres institutions, le Conseil national des consommateurs (CONCO) et plusieurs autres associations […] pour que les différentes préoccupations soient résolues à la satisfaction totale des consommateurs « .
À travers cette distinction, la CPM met en avant une administration dont l’action contribue à l’amélioration de la qualité des services de télécommunications et à la défense des droits des usagers. Une reconnaissance qui constitue également une invitation à poursuivre les efforts en faveur d’une régulation plus efficace, au service des populations et du développement du secteur numérique au Cameroun.
