1
0
Du 4 au 7 Mars 2025, Douala, la capitale économique du Cameroun, a accueilli la 21ème Conférence et Assemblée Générale Annuelle du Forum des Africains des Régulateurs du Service Public (AFUR).
Cet événement majeur a rassemblé près de 80 participants venus de divers pays du continent, illustrant l’importance croissante de la coopération en matière de régulation des services publics en Afrique.
Organisée par l’Autorité de régulation des Postes et des Télécommunications (APN) du Cameroun, cette conférence a été un moment privilégié pour échanger, partager des expériences et débattre des défis actuels du secteur.
Ces travaux avaient été ouverts par Monsieur Njoya Zakariaou, Ministre Délégué auprès du Ministre des Transports, représentant le Gouvernement Camerounais. Dans son discours d’ouverture, il avait mis l’accent sur l’importance de la régulation des services publics, soulignant l’engagement du Cameroun à soutenir une régulation moderne et efficace dans un environnement numérique en constante évolution.
Le thème de cette 21ème édition, « Évaluer l’utilisation des technologies intelligentes et leur impact sur le consommateur« , a suscité un vif intérêt parmi les participants.
Mme Pamela Ayukethah, Directrice générale de l’APN, a précisé l’objectif de la conférence, en rappelant que l’AFUR est un forum destiné à promouvoir la coopération entre les régulateurs des services publics à travers le partage d’expériences et de défis.
Elle a souligné que le régulateur doit avant tout protéger les consommateurs, souvent mal informés face aux nouvelles technologies.
Dans un monde numérique qui évolue rapidement, Mme Ayukethah a insisté sur l’importance pour les régulateurs d’adopter des stratégies qui garantissent une régulation à la fois transparente et éthique des technologies intelligentes. Selon elle, la plupart des consommateurs ignorent encore comment se comporter face à ces nouveaux services publics, rendant nécessaire une vigilance accrue des régulateurs pour assurer une protection effective.
Au terme de cette conférence, Mme Ayukethah a fait part des enseignements clés qui, selon elle, doivent guider l’action des régulateurs à l’avenir. Ces points ont été largement partagés par les différents intervenants et participants tout au long des 20 présentations qui ont rythmé l’événement.
Sécuriser la transparence : La transparence doit être au cœur de la régulation des nouvelles technologies. Les régulateurs doivent s’assurer que les consommateurs comprennent bien les services dont ils bénéficient et les conditions associées, afin de renforcer leur confiance et d’éviter toute forme d’exploitation ;
Garantir la concurrence : Il est essentiel de maintenir un environnement concurrentiel dans le secteur des services publics. Les régulateurs doivent éviter la monopolisation des services afin de garantir des prix compétitifs et des choix variés pour les consommateurs ;
Promouvoir la collaboration : La coopération entre les régulateurs africains est primordiale pour harmoniser les normes et les pratiques à l’échelle du continent. Cela permettra de créer un cadre réglementaire stable, propice à l’investissement et à l’innovation tout en protégeant les droits des consommateurs ;
Favoriser l’inclusivité numérique : L’inclusivité numérique est un enjeu majeur. Les régulateurs doivent veiller à ce que les services publics, notamment les technologies intelligentes, soient accessibles à toutes les populations, y compris les plus marginalisées, afin de réduire le fossé numérique ;
Créer un cadre flexible pour l’innovation : Le cadre réglementaire doit être suffisamment flexible pour s’adapter aux innovations rapides dans le domaine des technologies intelligentes. Ce cadre permettra de promouvoir l’éthique et la responsabilité dans l’utilisation de ces technologies tout en favorisant leur développement.
La 21ème Conférence et Assemblée Générale Annuelle du Forum des Africains des Régulateurs du Service Public a été une plateforme essentielle pour échanger sur les défis communs rencontrés par les régulateurs des services publics à travers l’Afrique. Elle a permis de rappeler l’importance d’un cadre réglementaire clair, transparent et flexible face à la rapidité des évolutions technologiques. En réunissant des régulateurs, des experts et des décideurs politiques, cet événement a renforcé l’idée que la régulation des services publics en Afrique doit être à la fois protectrice des consommateurs et stimulante pour l’innovation.
À l’issue de cette conférence, les régulateurs africains sont ressortis plus déterminés à collaborer pour garantir des services publics de qualité, tout en s’assurant que l’impact des nouvelles technologies sur les consommateurs soit toujours au centre de leurs préoccupations.
